Guide de paiement

Le présent guide explique comment effectuer un paiement par carte bancaire sur la boutique en ligne Alderero (ci-après dénommé « nous »). Il fournit des informations simples sur les moyens de paiement acceptés, le processus de paiement et les points importants à connaître.

1. Moyens de paiement acceptés

Lors du règlement de votre commande, vous pouvez utiliser les cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

Ces cartes peuvent être sélectionnées directement sur la page de paiement lors de la validation de la commande.

2. Étapes du paiement

Le paiement par carte bancaire s’effectue généralement selon les étapes suivantes :

• Ajouter les produits souhaités au panier puis accéder à la page de paiement.

• Renseigner les informations de livraison demandées.

• Sélectionner le paiement par carte bancaire.

• Saisir les informations de la carte (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité).

• Vérifier les informations de la commande et confirmer le paiement.

Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et un message de confirmation est envoyé.

3. Sécurité des paiements

Nous mettons en place des mesures techniques afin de protéger les informations de paiement lors des transactions.Il est recommandé d’effectuer le paiement via une connexion internet sécurisée et de ne pas partager les informations de votre carte bancaire.

4. En cas d’échec du paiement

Si un paiement ne peut pas être finalisé, cela peut être lié à plusieurs raisons :

• informations de carte incorrectes ;

• autorisation bancaire refusée ;

• limite de paiement atteinte.

Dans ce cas, vous pouvez vérifier les informations saisies ou contacter votre établissement bancaire pour plus d’informations.

5. Confirmation de commande

Après un paiement réussi, un e-mail de confirmation est généralement envoyé. Ce message contient :

• le numéro de commande ;

• le récapitulatif du paiement ;

• les informations relatives à la commande.

Si vous ne recevez pas ce message, vous pouvez nous contacter pour vérifier l’état de la commande.

6. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant le paiement ou une commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 12430 28TH AVE S APT 61, BURIEN, WA 98168-2440, United States
Téléphone: +1 (360) 314-2011
Adresse électronique: support@alderero.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)